社区内的宠物店如何经营

有不少的宠物店开在小区的内部，很多都是夫妻店，主要是服务小区内的饲养宠物的顾客，因为小区本身客流量不大，门店服务的圈子较小，一般是也不需要几个员工，一两个人足够。可以照顾自己的宠物同时，获得一些收入，小区的宠物店如何经营呢？

      1.做好门店品牌定位
做好社区店首先要对门店进行品牌定位。在社区开店一定要根据小区的整体档次以及居住人群的消费水平来定位门店的服务标准。她建议社区宠物店在选址时最好定位中高端，并围绕这个定位做好配套：比如装修风格、店内环境、服务标准等。她解释说：因为社区店客流量不大，主要以会员体系消费为主，所以只有定位中高端才有可能获得高客单价。

2.严格控制运营成本
节流始终是一个社区店需要解决的重要问题，在社区客流相对固定，甚至营收水平也相对稳定的情况下，唯有向节流要利润才可以保持更高的盈利状态。在严控成本方面Hellen点到了员工房租、技术服务以及服务质量三个点，她认为服务做好了一些比如处理客诉、员工管理、营销宣传等隐性成本就节省下来了。概而言之：优质的服务可以降低成本

3.把服务放在第一位
作为一家非常注重服务的宠物店店主，他们把服务作为门店的重中之重。因为他们把口碑看成经营的生命线，而服务是赢得口碑的最直接路径。猫猫狗狗宠物生活馆有一套完整的服务管理体系，从选品、陈列、卫生、异味消除到区间消毒等方面都有严格的管理标准，从客户进门到送走全过程都有细致的服务要求，甚至就连礼貌用语他们都有明确的规定。

4.更加注重线下营销
相对于网上推广销售，猫猫狗狗宠物生活馆更加注重线下成交，Hellen认为客户的购买行为更多靠销售引导，靠店员推荐，而且可以做到关系营销，所以更加容易成交。当问到如何推广自己的服务时，Hellen说主要是靠口碑和大众点评两种方式。